Limbajul trupului

Felul în care staţi când vorbiţi cu cineva, felul în care vă mişcaţi picioarele, mâinile, ochii şi sprâncenele — spun multe despre gradul de implicare în conversaţie şi despre atitudinea fundamentală faţă de celălalt.
Toate acestea afectează şi modul în care vorbiţi cu partenerul şi frecvenţa cu care sunteţi întrerupt.                                                                                                                                                                           Felul în care vă aranjaţi braţele şi picioarele când vă aşezaţi oferă şi el o multitudine de informaţii despre dispoziţia şi intenţiile dumneavoastră, arătând dacă vă simţiţi dominant sau supus, preocupat sau plictisit, implicat sau detaşat. Modul în care zâmbiţi — muşchii faciali pe care îi folosiţi şi viteza cu care îi solicitaţi — arată dacă sunteţi într-adevăr fericit, dacă vă prefaceţi, dacă minţiţi sau spuneţi adevărul, dacă sunteţi anxios, nefericit, sigur sau nesigur pe capacităţile dumneavoastră.                                                                                                                         In tabelele de mai jos va prezint cateva exemple de indicatori comportamentali pe care ii puteti intalni la persoanele pe care le intalniti in activitatea dumneavoastra zilnica.

Limbajul corpului Indicatie Interpretare alternativa
Brate incrucisate Punct de vedere negative/ critic Persoanei ii este frig si isi incruciseaza bratele pentru a se incalzi sau relaxa
Apasand degetele    (trosnit degete) Plictisit, anxios sau agitat Obisnuinta
Joaca cu degetele Plictisela sau are ceva de spus Obisnuinta
Joaca cu obicte                  (de ex .pix) Plictiseala sau are ceva de spus Obisnuinta
Brate deschise sau palme la vedere Arata incredere si interes Invita si pe altii sa isi spuna opinia
Acoperirea unei maini cu cealalta Insecuritate, sentimente contradictorii Maini reci
Agatarea de obiecte Confuzie si insecuritate Respectivul obiect e important
Maini stranse Defensiva Pozitie obisnuita
Pumn strans Agresivitate, iritare Tine ceva strans in pumn
Strangere de mana ferma Incredere Obisnuinta
Strangere de mana slaba Nervozitate, timiditate Are mana ranita
Rosul unghiilor Nervozirtate Obisnuinta
A-si frange mainile Nervozitate Obisnuinta
Uitatul la ceas Plictiseala Trebuie sa se incadreze in ti 

PICIOARE

Limbajul corpului Indicatie Interpretare alternativa
Batutul din picior in scaun sau alte  obiecte Relaxare, autoritate sau posesie Obisnuinta
Batut din picior Nerabdare sau atentie distrasa Obisnuinta
Miscarea continua a picioarelor Nervozitate, ingrijorare, stres sau furie Nu poate sta linistit
Statul cu picioarele incrucisate catre interlocutor Relaxare, incredere si atentie catre persoana/subiect Obisnuinta
Picioare incrucisate in directia usii Ar dori sa iasa afara Obisnuinta
Picioarele larg departate Siguranta, incredere in sine, lider Dezinteres
Jucatul picioarelor cu incaltamintea Atractie fizica Obisnuinta
Batut in podea Nervozitate A stat prea mult timp jos

Cap


Limbajul corpului Indicatie Interpretare alternativa
Barbia sau obrazul sprijinit de palma Plictiseala sau dezinteres Oboseala
Privit peste rama ochelarilor Atentie, seriozitate sau atitudine critica Probleme cu vederea
Impinsul ochelarilor pe nas Ganduri profunde Probleme cu nasul sau ochelari nepotriviti
Atingere in zona nasului Ganduri negative sau dubii Obisnuinta sau senzatii, probleme in zona nasului
Atingere in zona urechilor Nesiguranta sau cantarirea unor posibilitati Probleme in zona urechilor
Contact visual direct Dominanta sau atentie Privit la distanta prin persoana
Contact visual sustinut Interes si placere Cauta sa fie atent/a
Fara contact vizual Dezinteres sau minciuna Distagere sau lipsa de interes
Dat din cap repede Impacientat/a sau doreste sa adauge ceva conversatiei Asculta muzica
Dat din cap incet Interes, validarea comentariilor sau incurajare Asculta muzica
Buze stranse Dezaprobare sau doreste sa incheie conversatia Buze crapate
Buze stranse si obraji ridicati Agresivitate Mimica obisnuita
Muscatul buzelor Lipsa de incredere in sine, rusinare Obisnuinta
Pune mana la gura Ascunde o mimi, vorbit fara ca altii sa auda sau indicarea unei greseli Ascunderea unui stranuit, cascat
Sprancene ridicate Surpriza Incercare de focalizare a privirii
Ochii larg deschisi Mirare Mediile intunecate declanseaza deschiderea larga a ochilor
Frunte ridicata Incercare de reamintire sau plans Se uita in sus
Privit la distanta Incercare de reamintire Se uita la ceva anume
Tusit Nervozitate sau doreste sa spuna ceva Raceala
Scoaterea ochelarilor si curatarea lor Doreste timp inainte de a continua Ochelari murdari
Sprancene relaxate Confort
Sprancene incruntate Confuzie, tensiune sau teama Obisnuinta
Lasat pe spate cu mainile la ceafa Confort Obisnuinta
Clipit Secret sau moment impartasit Ochi uscati
Masarea tamplelor Anxietate Durere de cap

Piept                                                                                                                                                        

Limbajul corpului Indicatie Interpretare alternativa
Respirat mai repede Nervozitate sau furie Tocmai ce a terminat exercitii
Inspiratie prelunga Doreste sa intrerupa conversatia Lipsa de aer
Respirat usor Relaxare si confort  Probleme de respiratie
Umeri aplecati in fata Lipsa de interes sau se sinte in inferioritate Oboseala
Frecarea gulerului Nervos Incercarea de a obtine un semn
Aranjatul cravatei Insecuritate sau doreste sa impresioneze Cravata are nevoie de ajustare
Umeri tensionati Ingrijorare Postura obisnuita
Umerii la nivele diferite Nehotarare in legatura cu actiunile urmatoare Postura obisnuita
Postura rigida a corpului Anxietate Postura obisnuita

Altele

Limbajul corpului Indicatie Interpretare alternativa
Oglindirea interlocutorului Il place pe interlocutor, amabilitate Intamplare
Stat linistit/a Interes fata de ce se spune si se face Oboseala
Pastrarea ordinii si a curateniei Se gandeste la tot si planifica fiecare lucru Obisnuinta
Lucruri dezorganizate/imprastiate  Asumarea de riscuri, stres Prea ocupat/a

 

Un gest este o actiune care-ti spune multe despre felul in care gandeste cineva, chiar daca persoana insasi nu este constienta de acest lucru.                                                                                               De cele mai multe ori cuvintele pe care le folosesc interlocutori nostri sau parteneri nostri de afaceri par sa fie cele mai potrivite dar in unele cazuri acestea pot ascunde interese care pot fi in dezavantajul nostru.                                                                                              Cu putin exercitiu puteti folosi acesti indicatori comportamentali pentru a afla cu adevarat ce urmareste interlocutorul sau paretenerul vostru de afaceri.

                                                                                                    Succes!

Tehnica negocierii cu orgoliosii

Negocierea cu orgoliosii este extrem de periculoasa. In primul rand pentru ca nu negociati un pret, nu negociati un serviciu, ci negociati cu orgoliul interlocutorului. Am intalnit foarte multi orgoliosi, iar experianta mea mi-a aratat un lucru sigur si anume ca nu trebuie sa va puneti la mintea lui pentru ca in acel moment ati pierdut negocierea. Daca faceti acest lucru nu o sa castige niciuna dintre parti.

 

two-business-people-communicate-together-communication-concept-36746664

 

 

Mai jos o sa va dau cateva exemple despre cum ar trebui sa-i raspundeti unui om foarte orgolios, depinde de simtul dumneavoastra de negociator sa va dati seama daca aveti de-a face cu un orgolios.O tehnica foarte buna este sa-l bateti cu propriile arme, o sa fiti placut surprins cand o sa constatati ca ati invatat o tehnica mai buna decat “ gadilarea orgoliului “.

Cititi cu atentie exemplele de mai jos:

  1. Orgoliosul: Nu-mi place oferta ta!

Negociatorul: Inteleg ca aveti gusturi rafinate, tocmai de aceea ma astept sa vedeti rapid avantajele aceste oferte.

 

  1. Orgoliosul: Cred ca pretul este prea mare!

Negociatorul: Imi dau seama ca sunteti un om foarte chibzuit, care stie sa aprecieze valoarea investitiei! Cred ca deja v-ati dat seama cat de util va va fi acest produs.

 

  1. Orgoliosul: Vreau sa-mi mai lasati din pret!

Negociatorul: Daca reusesc sa fac acest lucru, special pentru dumneavoastra, sa inteleg ca batem palma!

Replici pe care sefii nu ar trebui sa le spuna niciodata

Cuvintele sunt cele mai puternice arme pe care omul le detine, ele au puterea sa „ucida” sau sa motiveze un om, din pacate in mediul de afaceri sunt multe cuvinte care demoralizeaza.

Mai jos vreau sa va impartasesc cateva replici pe care sefii nu ar trebui sa le spuna niciodata:

– Nu uita cine-i seful

Este recomandat ca leaderul sa nu spuna „EU CONDUC ” ca mod de incheiere a unei conversatii cu un subaltern. Cu alte cuvinte, daca ai nevoie sa apelezi la ierarhie, ai esuat ca leader.
Atunci cand o decizie nu poate fi argumentata logic, se prea poate sa nu fie una corecta. Asa ca nu-ti fie frica sa cedezi. Nu te teme sa spui ca decizia sau opinia ta initiala era una gresita.
Subalternii isi respecta seful chiar mai mult atunci cand recunoaste o greseala.
“Imi pare rau” si “am gresit” nu sunt dovada unui caracter slab, ci a unui om responsabil si intelept.

 

 

angry-man-exploded-furious-exploding-head-stress-work-mad-boss-furious-36329350
– Asta-i tot ce poti?

Da, este posibil ca angajatul pe care il coordonam sa fi dat tot ce poate.
Dar care este scopul acestei intrebari?

Filmele de la Hollywood ne-au cam inselat cu acesta replica “ care motiveaza“ , uneori nu face decat sa distruga determinarea si stima de sine.

O replica potrivita ar fi:
Sunt constient de potentialul tau, cred ca poti sa faci si mai bine acest lucru.
Spunand aceste cuvinte eu cred ca motivarea angajatului va creste considerabil.

– Care e ultima barfa?

Cand un lider este interesat de barfe, le transmite oamenilor ca este bine sa barfeasca.
Sa barfesti pe la spate pe cineva este nociv.

Un cunoscut scriitor “Betrand Russell” spunea ca ”nimeni nu barfeste despre calitatea oamenilor”.
Nu arata interes discutiilor care dauneaza relatiilor din afaceri.
Nu le promova. Ramai integru.

Citate motivationale

Am observat că de-a lungul timpului ca fiecare citat își schimbă înțelesul, aceleași cuvinte pe care le citeam cu cativa ani în  urma, înseamnă azi altceva. Iar peste alți cativa ani vor avea un alt înțeles pentru mine.

Nu citatele sunt cele care ne influențează, ci ceea ce înțelegem noi din ele!

— Viața este un joc dur și halucinant, viața înseamnă salturi cu parașuta, înseamnă risc, înseamnă să cazi și să te ridici, înseamnă alpinism, înseamnă voință să ajungi în punctul cel mai înalt și să te simți nemulțumit.

Paulo Coelho

— Dimensiunea succesului tau este masurata de puterea dorintei tale, de marimea visului tau si de cum gestionezi dezamagirile pe drumul  catre succes.

Robert Kiyosaki

— Esti asa cum esti pentru ca asa vrei sa fii. Daca realmente ai vrea sa fii altfel, ai fi deja in plin preces de schimbare.

Fred Smith in citate motivationale

— Nu toti cei care citesc devin lideri. Insa toti liderii citesc.

Harry S. Truman

— Multi dintre oamenii care esueaza in viata sunt persoane care au realizat cat de aproape au fost de succes in monentul in care au renuntat.

Thomas A. Edison

— Ca sa evoluezi, trebuie sa fii dispus sa-ti faci prezentul si viitorul diferit de trecut. Trecutul tau nu este destinul tau.

Alan Cohen in citate motivationale

— Viitorul ma intereseaza foarte mult. Este locul unde am de gand sa-mi petrec urmatorii ani din viata.

Woody Allen

 

In acest ultim citat am vrut sa va duc cu gandul la dorintele voastre pozitive si la lucrurile pe care vreti sa le realizati in viitor, in linkul de mai jos Elizabeth Gilbert  autoare  carti ”Eat Pray Love ” ne inpartaseste cateva intaplari din viata ei.

Vizioanare placuta!